Shipping Policy

Shipping & Delivery Policy

Di Gaya Home Store, kami memahami kepentingan perkhidmatan penghantaran yang cekap dan boleh dipercayai untuk memastikan kepuasan pelanggan. Tujuan kami adalah untuk menyediakan pengalaman yang lancar dan bebas masalah dari saat anda membuat pesanan sehingga ia tiba di depan pintu anda. Berikut adalah semua yang anda perlu tahu mengenai proses penghantaran kami, termasuk kawasan penghantaran, kadar, dan perkhidmatan pemasangan.

gayahome.com.my hanya menghantar ke Semenanjung Malaysia, kecuali pulau-pulau. (Pulau Langkawi, Pulau Pangkor, Pulau Redang, Pulau Tioman dll).
Pastikan anda memasukkan nombor kontak yang betul supaya pasukan kami dapat menghubungi anda untuk menjadualkan tarikh penghantaran.
Dalam keadaan yang tidak dijangka di mana produk yang salah atau rosak telah dihantar, sila hubungi Pasukan Perkhidmatan Pelanggan kami dalam tempoh 48 jam.
Tarikh penghantaran mungkin berubah-ubah

Perabot Gaya Home menyediakan penghantaran ke seluruh Malaysia Barat termasuk Johor, Melaka, Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya, Seremban, Negeri Sembilan, Kelantan, Kedah, Penang, Pahang, Terengganu, Kedah, Perlis, Sembilan

Untuk kawasan Felda, penghantaran akan lebih lambat

Semua produk yang dibeli di kedai ini menyediakan PENGHANTARAN PERCUMA KALI PERTAMA kecuali Genting, Langkawi, Sabah dan Sarawak

Kawasan Pantai Timur dan Utara akan dikenakan caj pengangkutan sebanyak RM 180 hanya untuk percubaan penghantaran yang berjaya pertama.

Pejabat logistik akan menjadualkan dan memaklumkan kepada anda tarikh penghantaran terlebih dahulu melalui whatsapp sebelum tarikh penghantaran sebenar.

Pemandu mereka akan menghubungi anda satu jam sebelum penghantaran ke alamat penghantaran anda

Pelanggan bertanggungjawab memastikan trak mempunyai permit untuk masuk ke kawasan penghantaran

Sebarang penangguhan atau kelewatan dalam jadual penghantaran akan dimaklumkan

Untuk meminta waktu penghantaran khusus, sila minta di whatsapp perkhidmatan pelanggan kami, kami akan meminta vendor logistik kami untuk menghantar mengikut permintaan anda sebanyak mungkin

Kadar Penghantaran:

Johor, Melaka, KL, Selangor, Sembilan - PERCUMA UNTUK PERCUBAAN PENGHANTARAN PERTAMA

Kawasan Utara dan Pantai Timur - RM 180 setiap set (setiap percubaan penghantaran yang berjaya)

*Tanya di whatsapp tentang info penghantaran"

Penghantaran Trak:

Untuk Penghantaran Besar, penghantaran anda akan dijadualkan terlebih dahulu. Selepas pengesahan pesanan, Jabatan Logistik kami akan menghubungi anda untuk mengatur tarikh penghantaran
Sila pastikan ada orang untuk menerima produk pada tarikh dan waktu yang telah dipersetujui. Jika tiada penerimaan penghantaran, kami akan menjadualkan tarikh penghantaran lain secara PERCUMA jika dimaklumkan lebih awal.
Untuk sebarang perubahan/pertanyaan mengenai jadual penghantaran yang telah disahkan untuk pesanan ini, sila maklumkan kepada kami sekurang-kurangnya 2 hari lebih awal supaya kami dapat membuat pengaturan yang diperlukan.
Sekiranya kami tidak dapat menghubungi anda untuk menjadual atau menjadual semula penghantaran, pesanan anda akan disimpan untuk maksimum 14 Hari dari tarikh percubaan penghantaran yang gagal pertama. Pasukan kami akan mengikuti dengan mesej whatsapp, dan jika tiada respons dari sana, pesanan anda akan dibatalkan tanpa bayaran balik.

Pemasangan:

Kini Gaya Home FURNITURE menyediakan pemasangan di tempat untuk SEMUA PRODUK
Gaya Home FURNITURE tidak akan bertanggungjawab atas sebarang penyalahgunaan pemasangan jika permintaan pemasangan dilakukan antara anda dan rakan penghantaran trak kami.

At Gaya Home Store, we understand the importance of efficient and reliable shipping and delivery services to ensure customer satisfaction. Our goal is to provide a seamless and hassle-free experience from the moment you place your order until it arrives at your doorstep. Here's everything you need to know about our shipping and delivery process, including delivery areas, rates, and installation services.

gayahome.com.my currently delivers to Peninsular Malaysia only, with the exception of islands. (Pulau Langkawi, Pulau Pangkor, Pulau Redang, Pulau Tioman etc).
Always ensure that you key in the correct contact number in order for our team to contact you to schedule a delivery date.
In the unlikely occurrence where a wrong or damaged product has been delivered, please contact our Customer Service Team within 48 hours.
Delivery date may subject to the vary condition

Gaya Home Furniture provide shipping to all WEST Malaysia included Johor, Melaka, Kuala Lumpur, Selangor, Putrajaya, Seremban, Negeri Sembilan, Kelantan, Kedah, Penang, Pahang, Terengganu, Kedah, Perlis, Sembilan

For Felda area, shipping will be slower

All products purchase on this store provide FIRST TIME FREE SHIPPING except Genting, Langkawi, Sabah and Sarawak

Pantai Timur, Utara area will incurred a transport charge of RM 180 only for the first success attempt delivery.

Logistic office will schedule and inform you the delivery date first by whatsapp before the delivery actual date.

Their driver will call you one hour before delivery to your shipping address

Customer are responsible to make sure truck have the permit to enter shipping area

Any postpone or delay on delivery schedule will be informed

To request for specific delivery time, please request in our customer service whatsapp, we will request our logistic vendor to deliver matching your request as much as possible

Delivery Rate:

Johor, Melaka, KL, Selangor, Sembilan - FREE FOR FIRST DELIVERY ATTEMPT

Utara and Pantai Timur area - RM 180 per set (per success attempt delivery)

*Tanya kat whatsapp tentang penghataran info"

Truck Delivery:

For Bulky Delivery, your delivery will be scheduled in advance. After order confirmation, our Logistics Department will be in contact with you to arrange the date of delivery
Please ensure that there is someone to receive the product(s) on the agreed date and time. If no one receives the delivery, we will reschedule for another delivery date with FREE in provided informed earlier.
For any changes/enquiries regarding your confirmed delivery schedule pertaining to this order, kindly inform us at least 2 days in advance so that we can make the necessary arrangements.
In the event where we are not able to contact you to schedule or reschedule a delivery, your order will be held for a maximum of 14 Days from the date of first attempted failed delivery. Our team will follow up with whatsapp message, and if there is no response from there, your order will be cancelled without refunds.

Installation:

Currently Gaya Home FURNITURE provide on-site installation for ALL PRODUCTS
Gaya Home FURNITURE will not be liable for any mishandling of installation if installation request is done between you and our truck delivery partner.